您好、欢迎来到现金彩票网!
当前位置:大赢家 > 服务程序 >

桓台城区市场监管所:三项举措优化服务流程 提升消费维权质量

发布时间:2019-04-25 12:20 来源:未知 编辑:admin

  (记者 崔乃丹 通讯员 孟春辉)桓台县城区市场监管所针对消费新热点、新领域、新问题,综合运用监督手段,优化服务流程,提升维权质量,把消费纠纷解决在源头,

  一是积极受理投诉。要求投诉受理人依法积极受理和处理在职权范围内的消费者投诉,不得以任何借口推拖、搪塞消费者。按照片区监管的原则,依程序受理。在受理投诉过程中,受理人员做到热情、积极主动,确保记录信息准确完整。

  二是快速展开调查。在受理投诉后,第一时间与消费者取得联系,赶赴消费纠纷事发地,认真对被投诉经营者进行实地调查、了解,掌握第一手证据材料,特别是针对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件,做到快速反应,积极作为,并留存证据,为后续处理做好充分准备。

  三是依法调解处理。受理消费者投诉后,双方当事人同意调解的,组织调解。在调解过程中,充分听取消费者权益争议当事人的陈述,查清事实,依据有关法律、法规,针对不同情况提出争议解决意见。对无法达成调解协议的,及时告知投诉人其它法定争议解决途径。对于被投诉经营者违反法律法规的,依法进行立案调查处理,绝不允许以调解掩盖违法事实,造成失职渎职行为发生。2019年以来,共调解消费维权140余起,立案6起。

http://ccsagresso.com/fuwuchengxu/58.html
锟斤拷锟斤拷锟斤拷QQ微锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷微锟斤拷
关于我们|联系我们|版权声明|网站地图|
Copyright © 2002-2019 现金彩票 版权所有