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在餐饮工程部管理工作流程

发布时间:2019-08-11 07:19 来源:未知 编辑:admin

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  工程部岗位: 电脑机房编号:ENG-1程序名称:电脑机房维修操作流程及标准-客房维修 项目流程工作标准关键点卫生环境 准备工作维修工具 工作人员携带维修工具齐全 衣冠整洁工具 维修人员操作步骤维修前工作 维修 收尾 1、在服务员陪同下到需维修的房间。2、门上挂有“请勿打扰”牌子的客房,任何时候均不得进入或打扰。另找时间修理。3、住客房间未挂“请勿打扰”的,先由服务员敲门,若客人不在房内,由服务员用钥匙打开房门。4、若客人在房内,门打开后,应以清晰的声音介绍自己“打扰了,工程部”,得到客人允许后,方可进入客房维修。5维修无住客房间时,不需要服务员相陪。1、若邻房住客,维修时不准有太大的噪音。2、若需要更改客人电脑中的网络设置及其他的,一定要得到客人的允许才可以进行。1、恢复客房原状,清理现场。2、客人的情况下,应礼貌道别;“对不起,打扰了,再见。” 维修时,应有服务员相陪。 维修工作迅速,高效。 恢复原状,清理现场突发事件应对楼层设备故障,客人不能上网先和客人说明情况,在得到客人的谅解下,如有空房可以先给客人换房,如没有,应该尽快修复受损的设备,确保客人需求。 要先满足客人的需求

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